答:有些配件业主不知怎么使用,会造成损坏,会增加报修量■◆★★。129.问:为什么儿童游乐场和健身器材要经常检查★◆■?
47.问:员工不听从管理怎么办★★◆★?答:对事不对人★■,就事论事的谈心,指出问题的所在和危害■■■■。
答:门框和门磨损大■★■■■,需打油。125■◆◆◆■■.问◆★:为什么家里地砖和水泥地脱开空鼓■★★■★★?
答★■◆:按入伙合同规定执行◆◆◆,来物业装修监理部签加装防盗门的承诺书,根据承诺书要求进行安装。
答◆■■■:先找上层业主,对下层看损失结果,协助上层业主尽快处理★◆★■,可以征得上下两个当事业主的同意并签字确认,物业在无资金投入的情况下给予帮助解决★■■◆★,但物业不承担任何责任。
答:业主户门上贴通知,(待业主看到通知后,来物业客服部登记新的联系方式)★★■◆。
答★◆■★:业务知识培训◆★■◆◆★,技能培训,礼仪、礼貌培训。99.问:员工签的劳动合同是否符合劳动法◆★◆?
答:按国家法律。103.问■◆■:怎样才能使物业公司走上正规化、标准化、专业化管理的轨道?
答■★■:磁片松动和磨损、漏水都会有响声,还传音。118.问:为什么马桶水箱★◆,上水阀使用时间长,有些会有响声◆■■★?
答■■★:抓主管人员的培训及责任心。98.问◆■:怎样才能使我们的服务上一个台阶?
答■★:首先向业主询问情况,根据情况采取用铁钩勾掉还是用皮揣子揣通◆★◆,必要时拆除马桶从底部勾捞。
答:如果先关闭总阀可以减少损失。115.问◆★:为什么跑水★★◆,进业主家要照相,保留证据?
答◆◆■■■:首先应严格遵守公司的有关规章制度,服从领导,向老员工多学多问◆◆★■■■,尽快掌握园区各种有关设备,努力学习,认线.问★★:镀锌管生锈怎么办◆■◆?
答:据实量力而行,向业主说明此事须请示领导,经领导同意业主有承诺免责的可以提供服务★■■。
答:先关总阀,换管,开阀★◆■,供水。111.问:业主家的大型装饰灯坏怎么检查?
答:管道内有空气;管道有压力波动。127★◆★◆■■.问:为什么时间长没用燃气◆◆★■,打开后不着火?
答:及时通知客服★◆◆,立即查找原因,确认是内线还是外线.问◆★:排污管堵塞怎么办?
答:和气才能沟通,团结就是力量。133★■◆■■.问:为什么工作上的事情没修完要向领导反映?
答:使业主知道是物业维修人员■★,文明服务是第一。113.问:为什么维修前要看好配件是否可以维修?
答:要求服务质量一流。124.问:为什么防盗门锁舌头有时候退回去时不好使◆★■◆■◆?
答:地漏口密封不好、扣碗、缺水都会返味★■◆★■。117.问:为什么水龙头滴水有响声?
答:增加活动项目,增加设备,提高员工参与的积极性。96.问:怎样才能使员工成为真正意义上的综合维修工◆★■◆、万能工■■★★◆★?
答:关闭阀门,打开窗户★★,有中毒人员应立即移动到通空气的地方,迅速向燃气公司◆■◆■、医院打求救电线.问■◆★:业主忘带钥匙■★◆★,要求爬窗户怎么办?
答:上水阀里皮垫老化和堵塞◆★◆★■◆,水阀、压力关系,都会有响声■◆■。119.问:为什么热水器出水小■◆★★★,不着火?
答★◆★◆■◆:有些水管是业主装修时改装过的,保留证据能分清责任。116.问◆◆:为什么卫生间地漏会返味■■◆◆?
答:应检查是否堵在下水管S弯上,还是下水支管上◆■★★,进行拆除S弯疏通■★★■■,或者用手摇簧疏通机疏通下水支管◆■。
答:地面没有刷胶,砖没泡透,水泥沙子对比不成正比。126.问:为什么家里水表有些会自转★■◆■★■?
答:及时汇报,及时反馈信息,使领导心里有数,便于工作安排■■★★。134★★■.问◆◆■★★:刚入职的新员工应该怎么办◆■◆?
答:应穿戴鞋套入户■★◆★◆,带好工具★■■◆★■;按门铃或轻敲门;开门后向业主问好并报我是达丰物业设备部维修工,您是否保修;了解情况确认后进行维修◆■◆;完成后清理好现场;请业主签字确认。
答■◆◆◆■★:有意识的找一些工作,锻炼他并同他一起干几次工作,给予示范进行身教和言教。
答:告诉业主自行处理。112.问:为什么进业主家时,先敲门,穿鞋套再进门?
答:确认业主身份★◆,办理相关手续后★◆★,钻打锁芯(注■◆■★◆◆:根据现场实际情况用不同的处理方法)。
答:燃气管里有空气,需排空气。128■★★.问:为什么给业主修完活后,最好能告诉业主怎么使用?
答★■:培养员工的爱岗敬业精神◆◆■◆★■,引入奖励机制,建立激励制度★◆★■◆◆。94.问■■◆:如何提高员工的文化生活■◆?
答:以免造成不必要的麻烦和误会。114.问:为什么家里跑水★■◆◆,客服应该告诉业主先关总阀★■■?